0692 82 54 34

Charte qualité

La charte de l’institut.
Toutes nos esthéticiennes s’engagent à respecter cette charte qualité:

NOS ENGAGEMENTS :

Nous vous accueillons avec un sourire,

PROFESSIONNALISME
Nous répondons à vos questions et vous expliquons nos méthode de travail

HYGIÈNE RIGOUREUSE
Nous assurons un nettoyage et une hygiène minutieuse du lieu, des cabines et des instruments.
Utilisons autant que possible des ustensiles à usages uniques ( spatules épilations, kleenex, cotons, gants de soins visages ….)
Et stérile notamment pour les prestations à risques.

ÉVENTAIL DE SOINS PERSONNALISÉS DE QUALITÉ
Notre équipe est formée et qualifiée
Réaliser avec savoir faire et expertise par des professionnels qualifiés

DÉONTOLOGIE DE L’ESTHÉTICIENNE

MATÉRIEL ET ÉQUIPEMENT
Nous travaillons uniquement avec les marques, produits, matériels… dernière génération et les plus innovantes, d’une qualité incomparable.

VOTRE AVIS
Vos avis nous intéresse, la direction reste joignable par mail: secretsbeautemirella@hotmail.com
Pour toute questions réclamations, nous restons joignables par sms.
Les messages sur les réseaux sociaux ne sont pas forcément traiter rapidement.

Conditions générales de vente

RENDEZ-VOUS

Si empêchement, tout rendez-vous doit être annulé au moins 24 heures à l’avance, si possible.
Après 3 rendez-vous non honorés, l’institut se réserve le droit de ne plus vous accepter.

Concernant les retards, merci de prévenir par téléphone/sms. Pour un retard de plus de 5 minutes, la direction se réserve le droit d’écourter, d’annuler ou de reporter votre prestation.
Merci d’essayer de prendre vos dispositions pour anticiper la circulation.
Nous avons un parking avec quelques places devant le salon mais en fonction de la fréquentation nous ne pouvons vous garantir un place, essayer également de bien stationner votre véhicule pour faciliter le stationnement d’autres véhicules.
Vous pouvez également stationner dans les rues alentours cela est gratuit.

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Nous sommes en soins en continu, pour ne pas perturber et conserver la qualité de nos prestations. Nous ne pouvons pas répondre aux appels téléphonique. Pour Prendre rendez-vous, Il vous suffit de choisir la ou les prestation(s), nous précisez vos disponibilités par sms 06.92.82.54.34

La prise de rendez-vous est aussi possible directement sur place.

Un acompte de 30% vous sera demandé pour toute prestation supérieure à 30 minutes. Si vous décidez de l’annuler, cette somme ne sera ni remboursée, ni échangée.

UN BON CADEAUX

Un bon cadeau est valable 3 mois à compter de la date d’émission de celui-ci. Il peut représenter une somme à offrir ou un soin directement.

Dépassé ce délai, il sera considéré comme perdu et non remboursable.
En cas de rdv caler et non honoré, il n’est plus valable.

MOYENS DE PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (a partir de 15€), les espèces.
Nous n’acceptons pas les chèques.

LES PRIX

Les prix peuvent variés et seront peut être amener a changer.
N’hésitez pas à confirmer les tarifs simplement par sms lors de la prise de rdv.

FONCTIONNEMENT DE L’INSTITUT

Pour plus de sécurité, l’institut sera fermé à clés.

Aucun accompagnant (enfant(s), copain(s), copine(s), animaux, etc.) ne sera accepté sauf en cas de nécessité.

VOTRE SANTÉ

Merci de nous prévenir en cas de problème médicaux particulier (allergies, blessures, opérations, maladies, grossesses,…)certains soins pourraient être déconseillés.

RÈGLES DE BONNES CONDUITES

Pendant les soins visage et corps, nous restons en cabine. Merci de respecter la tranquillité du lieu, la clientèle est ici pour se détendre.

Au sein de l’institut, nous vous demandons de mettre vos téléphones sur vibreur et de chuchoter dans l’ensemble des parties communes (l’accueil et les couloirs). Vous devez également respecter la propreté des lieux (les toilettes, pas de nourriture, ni de boissons, etc….

SÉCURITÉ

Le salon est placé sous vidéosurveillance
Mais il vous appartient de garder avec vous vos objets personnels.
Nous déclinons toutes responsabilités concernant la perte ou vol de vos effets personnels.